Tất tần tật về eWarranty qua 10 câu hỏi & câu trả lời thực tế

Trong thời đại số hóa, việc quản lý bảo hành thủ công bằng giấy tờ đã trở nên lỗi thời. eWarranty ra đời nhằm giúp doanh nghiệp chuyển đổi số toàn bộ quy trình bảo hành, từ quản lý sản phẩm, linh kiện, khách hàng đến khuyến mại sau bán. Với nền tảng thông minh, thân thiện và bảo mật cao, eWarranty giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian – chi phí – nhân sự, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.

❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Cùng khám phá 10 thắc mắc phổ biến mà khách hàng thường hỏi khi tìm hiểu eWarranty 👇

1️⃣ eWarranty là gì và khác gì bảo hành truyền thống?

eWarranty là giải pháp bảo hành điện tử toàn diện, giúp doanh nghiệp quản lý sản phẩm, khách hàng, linh kiện và thời hạn bảo hành online.

👉 Khác với bảo hành giấy, hệ thống giúp lưu trữ, tra cứu nhanh, giảm sai sót và minh bạch dữ liệu.

10 Câu hỏi thường gặp về eWarranty – Giải pháp bảo hành điện tử toàn diện

2️⃣  Có thể tích hợp eWarranty với phần mềm hiện có không?

Hoàn toàn có! eWarranty được thiết kế linh hoạt để tích hợp với CRM, ERP, POS, website hoặc ứng dụng riêng.
Đội kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ toàn bộ quá trình triển khai và đồng bộ dữ liệu.

3️⃣ Chi phí sử dụng thế nào? Có bản dùng thử không?

eWarranty cung cấp phiên bản dùng thử miễn phí giúp doanh nghiệp trải nghiệm trước khi quyết định.
Chi phí sử dụng sẽ được tối ưu theo quy mô và nhu cầu thực tế của từng doanh nghiệp.

4️⃣ Có quản lý được linh kiện, kho và serial không?

Có – hệ thống cho phép quản lý linh kiện, tồn kho, model, SKU và serial chính xác đến từng chi tiết.
Kỹ thuật viên có thể dễ dàng tra cứu, thay thế và cập nhật tình trạng bảo hành ngay trên hệ thống.

5️⃣ Khách hàng có thể tra cứu bảo hành và báo lỗi dễ không?

Có – khách hàng và đại lý có thể tra cứu thông tin bảo hành online, theo dõi tiến trình sửa chữa và gửi yêu cầu bảo hành chỉ trong vài bước đơn giản.

6️⃣ Sau khi cài đặt, có được hướng dẫn sử dụng không?

Chắc chắn rồi! eWarranty cung cấp hướng dẫn chi tiết, video đào tạo và hỗ trợ trực tuyến để giúp doanh nghiệp triển khai dễ dàng và hiệu quả.

7️⃣ Hệ thống phù hợp cho B2B hay B2C?

Cả hai! eWarranty được thiết kế để hỗ trợ linh hoạt mô hình B2B và B2C, giúp quản lý khách hàng, sản phẩm và dịch vụ bảo hành phù hợp với từng loại hình kinh doanh.

8️⃣ Doanh nghiệp có nhiều model sản phẩm thì sao?

Không vấn đề! eWarranty cho phép quản lý đa dòng sản phẩm, model và serial riêng biệt, giúp doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ từng mã hàng.

9️⃣ Dữ liệu bảo hành có được bảo mật không?

Toàn bộ dữ liệu trên eWarranty được mã hóa và sao lưu định kỳ, có phân quyền truy cập rõ ràng để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin của doanh nghiệp và khách hàng.

🔟 Hệ thống có hỗ trợ khuyến mại sau mua không?

Có – eWarranty cung cấp tính năng Quản lý Promotion, giúp doanh nghiệp thiết lập và đo lường hiệu quả các chương trình khuyến mại, kích hoạt sản phẩm và tri ân khách hàng.

Bắt đầu chuyển đổi số cùng eWarranty ngay hôm nay!

Hãy để eWarranty giúp doanh nghiệp của bạn quản lý bảo hành thông minh, tiết kiệm và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.