Zalo Mini App - Giải pháp số hóa chuyên nghiệp cho ngành spa hiện nay

Hiện nay, ngành Spa đang có tiềm năng phát triển vô cùng lớn do người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nhu cầu làm đẹp cho bản thân. Chính vì thế, việc đầu tư phát triển hệ thống chuyên nghiệp và tiện lợi để thu hút khách hàng, gia tăng lợi thế cạnh tranh là bài toán mà các Spa đang rất quan tâm. Zalo Mini App chính là một giải pháp số hóa hoàn hảo, giúp Spa của bạn loại bỏ được những phương pháp làm việc truyền thống dễ mắc sai sót, tốn thời gian của khách hàng. Đồng thời xây dựng được hệ thống công nghệ chuyên nghiệp, nâng cao hiệu quả kinh doanh. Cùng Bluesea tìm hiểu giải pháp này ngay nhé!

Tình hình ngành Spa hiện nay

Ngành spa là một trong những ngành dịch vụ có tiềm năng phát triển lớn khi nhu cầu làm đẹp của người tiêu dùng ngày càng cao. Đối với ngành này, hầu hết các vấn đề sẽ phát sinh trong thời gian cao điểm, điển hình là vào các dịp lễ, tết hoặc cuối năm. 2 thách thức thường thấy trong thời gian này chính là:

- Lượng khách hàng quá lớn nhưng doanh nghiệp lại chưa có giải pháp ghi chú và sắp xếp lịch của từng khách hàng một cách hiệu quả. Điều này gây khó khăn trong việc tiếp đón, sắp xếp các lượt khách dẫn đến chất lượng cung ứng dịch vụ giảm sút, trải nghiệm khách hàng không được như mong muốn. Trong khi đó, những khách hàng sử dụng dịch vụ này hầu hết là khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu. Chính vì vậy, yếu tố hàng đầu mà khách hàng quan tâm khi sử dụng dịch vụ của ngành này chính là chất lượng dịch vụ và trải nghiệm xuyên suốt quá trình. 

- Thời gian cao điểm chính là thời điểm “hốt bạc” của các doanh nghiệp này. Việc cạnh tranh thuần quảng cáo gây áp lực về tài chính và thiếu động lực để kích thích khách hàng lựa chọn doanh nghiệp của bạn. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phải nghĩ ra một giải pháp khác để tiếp cận và giữ chân khách hàng.

Xây dựng Zalo Mini App cho các doanh nghiệp ngành Spa

Để giải quyết các vấn đề trên của doanh nghiệp, Zalo Mini App là một giải pháp hoàn toàn phù hợp. Bởi lẽ, Mini App vốn là một nền tảng được xây dựng nhằm mục đích phục vụ từng tác vụ riêng lẻ hiệu quả nhất. Thực tế, trong ngành Spa, tần suất sử dụng dịch vụ không quá dày đặc, chính vì vậy, tâm lý khách hàng không muốn tải và cũng không muốn giữ một ứng dụng quá lâu trên điện thoại khi số lần sử dụng ít, đặc biệt là đối với những tác vụ đơn giản, riêng lẻ. 

>> Xem thêm: Zalo Mini App là gì? Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo Mini App?

Zalo Mini App booking Spa

Đây là một giải pháp hiệu quả cho các Spa điều tiết lượng khách hàng cũng như xây dựng một hệ thống đặt lịch chuyên nghiệp, tiện lợi và tránh sai sót không đáng có.

1. Giới thiệu Zalo Mini App booking Spa

Zalo Mini App booking Spa: Zalo Mini App booking/đặt lịch Spa là một ứng dụng nhỏ được tích hợp trực tiếp vào Zalo, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và đặt lịch hẹn tại các cơ sở spa một cách nhanh chóng và tiện lợi.

2. Lợi ích của Zalo Mini App booking Spa

Đối với khách hàng:

- Đặt lịch dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi

- Nhận thông báo lịch hẹn, ưu đãi, khuyến mại

- Thanh toán trực tuyến

- Liên hệ tư vấn,...

Đối với Spa:

- Tối ưu hóa quản lý lịch hẹn, tiết kiệm thời gian, chi phí: Zalo Mini App booking giúp spa tổ chức và quản lý lịch hẹn một cách hiệu quả, giảm thiểu sự cố lỡ hẹn và tối ưu hóa thời gian làm việc của nhân viên.

- Thu hút khách hàng mới, tăng doanh thu: Việc có mặt trên Zalo, một nền tảng mạng xã hội phổ biến, giúp spa tiếp cận và thu hút được nhiều khách hàng mới, từ đó tăng doanh số bán hàng và doanh thu.

- Nâng cao uy tín thương hiệu: Sự tiện lợi và chất lượng của việc đặt lịch thông qua Zalo Mini App sẽ giúp nâng cao uy tín của spa trong tâm trí của khách hàng.

3. Thiết kế Zalo Mini App booking Spa chuẩn UI/UX

Thiết kế Zalo Mini App đặt lịch Spa không chỉ đơn thuần là việc tạo ra một ứng dụng đẹp mắt mà còn là việc xây dựng một trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành spa, nơi mà sự thư giãn và thoải mái của khách hàng là trên hết.

Nguyên tắc thiết kế UI/UX:

- Giao diện đẹp mắt, thu hút: Sử dụng màu sắc ấm áp và hình ảnh lôi cuốn để tạo nên một không gian trực tuyến thư giãn, phản ánh chất lượng và phong cách của spa. Bố cục phải được thiết kế sao cho dễ nhìn và dễ dàng hiểu được thông tin.

- Trải nghiệm người dùng mượt mà: Đảm bảo việc tìm kiếm thông tin, đặt lịch và thanh toán diễn ra một cách nhanh chóng và thuận tiện. Các thao tác cần được tối giản và dễ dàng hiểu, đồng thời chú trọng đến việc tương tác và phản hồi từ phía người dùng.

- Tối ưu hóa cho thiết bị di động: Đảm bảo ứng dụng hiển thị đẹp mắt và tương thích trên nhiều loại màn hình điện thoại di động khác nhau, từ smartphone thông thường đến các thiết bị cao cấp.

Các tính năng chính của Zalo Mini App booking Spa:

- Trang chủ: Giới thiệu về spa, các dịch vụ được cung cấp và các chương trình ưu đãi hấp dẫn.

- Đặt lịch: Cho phép khách hàng chọn dịch vụ, thời gian và nhân viên một cách dễ dàng và linh hoạt.

- Lịch hẹn: Hiển thị lịch hẹn sắp tới và lịch sử đặt lịch để giúp khách hàng quản lý thời gian của mình.

- Thanh toán: Cung cấp tính năng thanh toán trực tuyến bằng Zalo Pay để tăng tính tiện lợi và an toàn cho người dùng.

- Thông tin liên hệ: Cung cấp địa chỉ, số điện thoại và email để khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với spa.

>> Xem thêm: Lợi ích khi xây dựng Zalo Mini App cho các doanh nghiệp bán lẻ ngành dược phẩm

Zalo Mini App tích điểm đổi quà 

Chạy quảng cáo là cách tuyệt vời để tiếp cận và thu hút khách hàng lúc ban đầu, tuy nhiên, khách hàng còn phải trải qua quá trình cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định có nên sử dụng dịch vụ của thương hiệu hay không. Lúc này, Zalo Mini App tích điểm đổi quà cho khách hàng chính là một cách tuyệt vời để thuyết phục khách hàng rằng hãy bắt đầu sử dụng dịch vụ và trở thành khách hàng thân thiết của chúng tôi để nhận được nhiều ưu đãi, khuyến mại hơn nữa trong những lần sau. 

Tích điểm đổi quà cho khách hàng là một phần của chiến lược khách hàng thân thiết. Chính vì vậy, bên cạnh việc thuyết phục khách hàng ra quyết định nhanh hơn, đây còn là giải pháp để giúp doanh nghiệp phát triển lượng khách hàng thân thiết. Rõ ràng, những dịp cao điểm cũng là lúc khách hàng chú ý đến thông tin khuyến mãi và thường có xu hướng sử dụng hết số điểm đã tích lũy – Việc này giúp doanh nghiệp đảm bảo vào các dịp cao điểm như cuối năm, khách hàng sẽ có xu hướng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp thay vì rời bỏ và lãng phí số điểm thưởng. 

Tính khả thi của tính năng tích điểm cho khách hàng được mô tả qua những số liệu sau  (Theo số liệu nghiên cứu vào năm 2023 – queue-it.com):

65% doanh thu của công ty đến từ hoạt động kinh doanh lặp lại của khách hàng hiện tại. 

77% người tiêu dùng nói rằng họ vẫn trung thành với một thương hiệu.

57% người tiêu dùng chi nhiều hơn cho các thương hiệu hoặc nhà cung cấp mà họ trung thành.

>> Xem thêm: Ứng dụng Zalo Mini App vào kinh doanh ngành mẹ và bé

Kết luận

Việc sử dụng Zalo Mini App cho ngàng Spa là một giải pháp đáng cân nhắc để tăng cường hiệu suất làm việc, nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như mở rộng thị trường. Đây cũng được coi là một giải pháp tăng khả năng cạnh tranh, nắm bắt cơ hội phát triển và thành công trong lĩnh vực Spa làm đẹp hiện nay. 

Nếu bạn muốn biết thêm các thông tin về Zalo Mini App hay muốn tạo ra một Zalo Mini App phù hợp với doanh nghiệp mình thì hãy liên hệ ngay đến Bluesea qua số Hotline 0907.69.69.46 để được hỗ trợ nhé! 
—---------------------------------------------
Công ty cổ phần Công nghệ và Truyền thông Biển Xanh
Fanpage: https://www.facebook.com/blueseagiaiphapCTKMtrungthuong/
Website: http://quangcaohieuqua.com.vn/zalo-zns
Email: yenht@bluesea.vn
Hotline: 0907.69.69.46
Trụ sở chính: 91 Trung Kính, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
CN HCM: 205B Hoàng Hoa Thám, P.6, Bình Thạnh, TP.HCM